FAQ – Tout ce que vous devez savoir

✨ Qui sommes-nous ?

Nous sommes une jeune entreprise suisse passionnée, spécialisée dans la personnalisation d’objets uniques. Notre mission : transformer vos idées en créations qui vous ressemblent.

📍 Où sommes-nous situés ?

Notre atelier se trouve à Crémines, en Suisse. Un cadre inspirant pour donner vie à vos envies !

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Nous savons que vous êtes impatients de recevoir vos produits. C’est pourquoi nous expédions vos commandes en 1 à 2 jours ouvrables seulement.

📦 Quels sont les modes d’expédition proposés ?

Vos colis sont envoyés avec La Poste Suisse, un partenaire fiable pour une livraison rapide et sécurisée.

🔎 Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Absolument ! Dès que votre commande est remise à La Poste, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis en toute tranquillité.

🛡 Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé ?

Pas d’inquiétude : si votre commande arrive endommagée ou se perd en chemin, nous vous remboursons intégralement. Votre satisfaction est notre priorité.

🎁 Les frais de port sont-ils offerts ?

Oui ! Profitez de la livraison gratuite dès 25 CHF d’achat.

🤝 Puis-je retirer ma commande sur place ?

Bien sûr ! Vous pouvez venir récupérer vos créations directement dans notre atelier à Crémines.